Проблемы с ноутбуком: постоянный шум из колонок и некачественный ремонт

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безопасность товаров (работ, услуг) и общественных услуг. Если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогию, либо возмещения убытков. В данном случае, несмотря на результаты диагностики, звук из колонок ноутбука оказался некачественным, что может являться браком и нарушением прав потребителя. Поэтому, потребитель вправе обратиться в магазин, где был куплен ноутбук, и потребовать замены на новый ноутбук с качественными колонками или возврата уплаченной за товар суммы денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением об отказе от товара с указанием причин, описанных в данном случае, и искать компенсацию убытков или замену товара в рамках договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука.
2. Акт выполненных работ по ремонту ноутбука.
3. Доказательства того, что проблема со звуком есть, например, звукозапись или письменные свидетельские показания.

На основании этих документов можно подать жалобу на продавца или изготовителя ноутбука и требовать возврата денежных средств или замены ноутбука. Важно также обратить внимание на сроки, в течение которых можно претендовать на замену или возврат денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, это может быть до двух лет со дня покупки в случае выявления скрытых дефектов, которые невозможно было определить при покупке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара, а также на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (при необходимости с доплатой или возвратом излишне уплаченной суммы);
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также следует ознакомиться с условиями договора купли-продажи ноутбука и документами, подписанными при сдаче на ремонт.