Проблемы с мобильным банком: специалисты не помогают, требуют посещения банкомата

Согласно Закона Российской Федерации "Об охране прав потребителей", в данной ситуации вы имеете право на отказ от услуг, если они не предоставлены в согласованные сроки или не соответствуют договоренностям. Вам следует оформить письменную жалобу в банк с указанием нарушений, а также запросить расторжение договора об оказании услуг мобильного банка на карту. В случае отказа банка от исполнения ваших требований, вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, Вы должны составить заявление о прекращении оказания услуг мобильного банка. В заявлении необходимо указать основания прекращения услуг и просьбу расторгнуть договор на оказание услуг мобильного банка. Также рекомендуется сохранить копию заявления и документации в качестве подтверждения Вашего требования.

В качестве дополнительной документации, которая может пригодиться для возможного судебного разбирательства, Вы можете предоставить жалобы на работу мобильного банка, копии переписок с технической поддержкой, которые подтверждают проблемы с работой мобильного банка, а также документы, подтверждающие Ваши попытки решить проблему.

Стоит также отметить, что Вам может понадобиться консультация юриста для составления заявления и защиты Ваших прав на всех этапах судебного разбирательства.

Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18.1 "Отказ от исполнения договора на оказание услуг".