Проблемы с квартирантом: Хозяин вынужден вызвать инспектора водоканала для возобновления показаний и рассчитаться за завышенную оплату воды в 12 тысяч рублей

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя на качественное и безопасное технологическое обслуживание систем водоснабжения и водоотведения, а также в случае неправомерных действий или бездействия со стороны операторов систем водоснабжения, потребитель вправе обратиться в прокуратуру для защиты своих прав и законных интересов.

При этом, оператор системы водоснабжения обязан обеспечить качественное и безопасное технологическое обслуживание системы водоснабжения, в том числе своевременно выполнять работы по установке, ремонту и пломбировке водомеров.

Исходя из изложенного, хозяин квартиры имеет право обратиться в прокуратуру с жалобой на действия (бездействие) водоканала, которые привели к невозможности производить показания по водомеру и вынудили потребителя использовать при расчете стоимости воды данные, рассчитанные "по среднему". В таком случае, он может потребовать перерасчета стоимости воды за период, когда показания водомера не были учтены, а также возмещения причиненных убытков.

Ссылаться при этом можно в частности на Гражданский кодекс РФ, закон "О защите прав потребителей", Федеральный закон "Об обеспечении единства измерений", а также иные нормативно-правовые акты.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1) Акт, выданный инспектором водоканала от 01.06.2018г.;

2) Распечатки из личного кабинета с подтверждением звонков хозяина в водоканал, если таковые имеются;

3) Копию свидетельства собственности на квартиру;

4) Документы, подтверждающие переплату за воду, включая платежные документы и расчеты показаний водомера на период до и после пломбирования.

Согласно законодательству Российской Федерации, водоснабжающая организация обязана устанавливать пломбы на водомерах и производить перерасчет в случае невозможности учета потребления воды в связи с неисправностью водомера (статья 152 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Также, согласно федеральному закону "Об оказании услуг по водоснабжению и водоотведению" от 07.08.2001 г. N 126-ФЗ, если водоснабжающая организация не произвела учет потребляемой воды, она обязана произвести перерасчет оплаты в соответствии с фактическим потреблением воды.

С учетом указанных нормативных документов, имеются законные основания для привлечения водоканала к ответственности по данному вопросу и требования произвести перерасчет оплаты за воду на период до пломбирования водомера. В качестве дополнительных оснований можно ссылаться на недопустимость завышения оплаты за воду и нарушение прав потребителя в случае невыполнения водоснабжающей организацией своих обязательств.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства о предоставлении услуг" и подзаконные акты, регулирующие предоставление водоснабжения и тарифы на воду в муниципальных образованиях. Также возможно привлечение водоканала к ответственности за нарушение обязательств и невыполнение требований законодательства, регулирующего предоставление услуг гражданам.