Проблемы с курьерской доставкой: потеря посылки, отсутствие ответа и возврат денег.

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, возникшего в результате потери посылки и невозвращения денег. Для этого вам потребуется подготовить и подать исковое заявление, в котором следует указать все обстоятельства случившегося, привести доказательства нарушения прав курьерской службой и требовать возмещения ущерба. Также рекомендуется приложить к иску документы, подтверждающие отправку посылки и ее стоимость, а также доказательства попыток связаться с курьерской службой и неудачных результатов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Исковое заявление;
- Документы, подтверждающие отправку посылки и ее стоимость;
- Доказательства попыток связаться с курьерской службой и неудачных результатов;
- При необходимости - копии письменной переписки с курьерской службой.

В данном случае применимы следующие статьи закона:
- Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность за причинение ущерба при оказании услуг);
- Статья 15 Федерального закона 'О защите прав потребителей' (права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом);
- Статья 151 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (исковая давность).