Проблемы с кухонной вытяжкой: сервисный центр не устранил дефекты, магазин предлагает отправить ее на ремонт снова

Что мне делать, если моя кухонная вытяжка до сих пор неисправна и издает сильный шум и треск, хотя была отправлена в сервисный центр через магазин, где она была куплена, и после 37 дней ее вернули, утверждая, что она исправна, но после повторной установки выявился дефект, который не был устранен, снова отправили в магазин, где работники подтвердили ее неисправность, магазин предлагает снова отправить ее в сервисный центр, гарантируя ремонт в течение 45 дней, возврат и обмен товара отказываются делать, а доставку и демонтаж нужно будет производить за свой счет?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам следует обратиться в защиту своих прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Если вы дважды обратились в магазин с проблемой вытяжки и не получили ее отремонтированной, то это является недопустимым. Вы можете потребовать замены вытяжки или возврата денежных средств, которые были потрачены на ее приобретение. Для этого обратитесь в магазин, представив второй акт выполненных работ, подтверждающий наличие дефекта после первого ремонта.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации Вам понадобятся: копия договора купли-продажи, кассовый чек или другое подтверждение оплаты товара, акты выполненных работ, подтверждающие дефект вытяжки после первого и второго ремонта.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы