Проблемы с кухней: доставка не полная, размеры несоответствуют, исполнитель не отвечает. Как ускорить процесс и выставить неустойку? Определение претензионного порядка

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору купли-продажи, Покупатель вправе потребовать исполнения обязательств или расторжения договора, а также возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством.

Для ускорения исполнения обязательств по Договору Купли-продажи и Договору оказания услуг, Покупатель может направить Исполнителю письменное требование об исполнении обязательств, которое должно содержать детальное описание нарушений, сроки для исполнения обязательств, а также указание на возможность принятия юридических мер в случае неисполнения обязательств.

Максимальную неустойку или пени, которую можно выставить Исполнителю, можно определить только после проведения правовой экспертизы документов и учета всех обстоятельств данного случая. Сумма неустойки или пени, которая может быть выставлена, зависит от конкретных обстоятельств данного случая и признается судом в случае его обращения.

Если условия претензионного порядка не описаны в договоре, то согласно ст. 403 ГК РФ, Претензии должны быть предъявлены в письменном виде либо в форме электронного документа и направлены адресату. Ответ на претензию должен быть дан в течение 30 дней со дня ее получения. В случае если Исполнитель не отвечает на претензию или не исполняет свои обязательства в указанный вами срок, Покупатель вправе обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к тексту договора купли-продажи и договора оказания услуг, чтобы узнать условия их исполнения, сроки поставки, монтажа и оплаты, а также условия ответственности и порядок разрешения споров.

Для ускорения решения данного вопроса, необходимо направить исполнителю письменную претензию, в которой следует указать факты нарушения исполнителем условий договора и запросить устранение недостатков в кратчайшие сроки. Обычно срок для устранения недостатков устанавливается 14 дней.

Если исполнитель не принимает меры по устранению недостатков в установленные сроки, потерпевший имеет право обратиться в суд или арбитраж, чтобы защитить свои права и требовать возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением договора.

По поводу выставления максимальной неустойки или пени, следует учитывать, что размер компенсации зависит от условий договора, продолжительности задержки исполнения обязательств, степени вины исполнителя, размера убытков потерпевшего и др.

В случае отсутствия упоминания о порядке рассмотрения претензий в договоре, применяются нормы законодательства РФ, в соответствии с которыми претензионный порядок является предварительным и обязательным для выполнения. Срок для рассмотрения претензии обычно составляет 30 дней.

Статьи закона, которые могут быть применены в данном случае:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - «ГК РФ») - неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;

2. Статья 333 ГК РФ - срок предъявления требования о неустойке;

3. Статья 476 ГК РФ - претензионный порядок решения споров, связанных с исполнением обязательств по договору;

4. Статья 781 ГК РФ - правила о договоре купли-продажи;

5. Статья 779 ГК РФ - гарантии продавца при продаже товара.

Для ускорения исполнения договора можно обратиться к исполнителю с устным и письменным требованием устранить недостатки в кратчайшие сроки. Если исполнитель не отвечает на обращения, можно обратиться в суд с иском о вынуждении исполнения договора и взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения. Величина неустойки и срок предъявления требования определяется в соответствии с ГК РФ и условиями договора.

Претензионный порядок должен быть определен в договоре, в противном случае он определяется статьями ГК РФ и может быть выполнен в любое удобное для сторон время до обращения в суд.