Проблемы с кредитом в банке ВТБ 24: коллекторские действия, жалоба на агентство Sentinel и возможность выплаты задолженности

Здравствуйте! В данной ситуации, имеете право подать жалобу на коллекторское агентство Sentinel, если они нарушают ваши права или превышают свои полномочия. Вы также можете обратиться в банк ВТБ 24 для уточнения информации о состоянии вашего кредита, так как агентство не имеет права принимать решения о передаче дела без официального уведомления и согласия банка. При подаче жалобы составьте факты нарушений агентством и укажите, что предварительных уведомлений от банка вы не получали.

Для подачи жалобы на коллекторское агентство Sentinel вам понадобится составить письменное заявление с указанием фактов нарушений и нарушенных прав. Также приложите копию кредитного договора и другие документы, подтверждающие ваши доводы.

При рассмотрении данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 5 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", которая регулирует права и обязанности заемщиков и микрофинансовых организаций.
- Статья 32 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности", которая определяет правила взаимодействия банков с коллекторами и требования к их действиям.
- Статья 16 Федерального закона от 29.06.2015 № 151-ФЗ "О персональных данных", которая регулирует обработку персональных данных заемщиков и требования к их защите.