Проблемы с кредитом: неправильное погашение, коллекторы, отказ банка в реструктуризации и другие вопросы

Согласно Закону "О потребительском кредите" заёмщик несёт ответственность перед банком за использование кредита и возврат его согласно договору. Если заемщик не выплачивает задолженность, банк вправе передать дело на взыскание долга в суд или же предоставить услуги коллекторской компании.

Однако, коллекторы не имеют права давить на заемщика и его родственников, использовать насилие и другие незаконные методы взыскания. Коллекторы должны предоставлять действительные документы, подтверждающие их полномочия.

Заемщик имеет право написать кредитной организации запрос на предоставление документов, подтверждающих передачу их дела в коллекторскую компанию, а также обратиться в компетентный орган с жалобой на незаконные действия представителей коллекторской фирмы.

В случае невозможности погасить кредит в полном объеме, советую обратиться в банк и рассмотреть возможности реструктуризации долга, либо урегулирование задолженности путём заключения договора ликвидации задолженности. При этом необходимо иметь юридическое сопровождение. Однако, продолжение платежей по кредиту, несмотря на нахождение в трудной жизненной ситуации, является ответственным и правильным шагом, что бы избежать штрафных санкций и проблем со здоровьем кредитной истории.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт получения кредита в банке, такие как договор кредитования и расписки об уплате процентов и погашении кредита.

2. Реквизиты платежей по кредиту, осуществленных Вами.

3. Документы, подтверждающие потерю работы и снижение доходов.

4. Коммерческое предложение по реструктуризации кредита или отказ банка от такой процедуры (в случае его наличия).

5. Документы, подтверждающие полномочия коллекторов, если они будут предоставлены.

Для решения данной ситуации рекомендуется также обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителя. Юрист поможет Вам определить, какие действия могут быть предприняты для решения данного вопроса, например, написание заявлений о защите прав потребителя, жалобы в Роспотребнадзор, обращение в суд на предмет признания действий коллекторов незаконными и т.д.

В любом случае, продолжать выплачивать кредит в банк следует до тех пор, пока необходимый долг не будет полностью погашен.

Статья 317 Гражданского кодекса РФ ("Обязательства должника"), статья 330 Гражданского кодекса РФ ("Изменение условий договора") и статьи 1089-1090 Гражданского кодекса РФ ("Договор займа"). Также, статья 14 Федерального закона от 02.07.2020 N 145-ФЗ "О коллекторской деятельности" ("Информирование потребителей") и статья 17 Федерального закона от 24.07.2002 N 114-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Обращения физических и юридических лиц").