Проблемы с кредитом и страховкой в ВТБ 24: задержка возврата денег и несанкционированное расторжение договора

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу и настоять на урегулировании вопроса со стороны банка в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствие с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на защиту своих прав и интересов в случае возникновения конфликта с поставщиком товаров или услуг. В данном случае, возможно, потребуется написать претензию в банк и страховую компанию о возврате незаконно списанных денежных средств. Если вопрос не будет урегулирован, потребитель может обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Выписка по карте для подтверждения двойного списания одной суммы денег.

2. Договор кредита, который был оформлен в банке ВТБ-24.

3. Документы, подтверждающие оформление страховки по программе "Профи".

4. Копия заявления о расторжении договора страхового полиса "Привет, сосед".

5. Все записи и документы общения с сотрудниками банка, которые касаются данного случая.

При обращении к директору филиала банка необходимо предъявить все вышеперечисленные документы и запросить детальное объяснение причин и последствий двойного списания денег. Также следует требовать возврата незаконно списанных сумм, а при отказе банка обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статья 779 ГК РФ "Правила страхования на случай смерти и (или) временной нетрудоспособности заёмщика по договорам займа (кредитным договорам) в кредитных организациях", статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение условий договора страхования", статья 1064 ГК РФ "Обязательства из договора" и статья 151 ГК РФ "Частные условия договора".