Проблемы с краном: гарантия, замена, экспертиза и подменный кран

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар обнаружился существенный недостаток в течение гарантийного срока, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о его устранении. В данном случае, поскольку кран находится на гарантии и потёк, вы имеете право потребовать от продавца предоставление подменного крана на время проведения экспертизы. Продавец должен выполнить данное требование, так как в соответствии с законодательством, он обязан обеспечить безопасность и комфорт потребителя при использовании товара.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: копия договора купли-продажи, гарантийный талон на кран, письменное обращение к продавцу с требованием предоставить подменный кран, копия письменного ответа продавца на данное обращение.

Статьи 18, 20, 23, 24, 25 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.