Проблемы с композитными винирами: отваливаются и крошатся на нижней челюсти, кровоточат десны. Как вернуть деньги или получить бесплатную реставрацию?

Если врач предоставил Вам услуги, не соответствующие качеству услуг, то Вы имеете право потребовать от врача их переделать на бесплатной основе или вернуть денежные средства за услуги. Если врач не хочет бесплатно переделывать услуги или не согласен вернуть деньги, то в данной ситуации необходимо направить претензию врачу с требованием устранить недостатки. Если после этого врач не выполняет свои обязанности, то Вы можете обратиться с жалобой в Государственную инспекцию по надзору за соблюдением прав потребителей и защите их прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить документы, подтверждающие факт оказания медицинских услуг, а именно: договор на оказание медицинских услуг, акты оказания медицинских услуг, квитанции об оплате. Также необходимо подготовить медицинские заключения, которые подтверждают наличие косметических дефектов и осложнений после проведения медицинской процедуры. Важно также сохранить все доказательства того, что винты косметической процедуры были выполнены некачественно, что привело к дополнительным проблемам со здоровьем.

С учетом ситуации возможны два варианта решения данного вопроса:

1) Перезапись на реставрацию виниров у этого врача в рамках гарантийного срока. Гарантийный срок предоставляется врачом в соответствии с законодательством Российской Федерации и распространяется на срок до 2 лет с момента оказания медицинских услуг. В рамках гарантийного срока клиент имеет право на бесплатную реставрацию или замену виниров.

2) Обращение в суд с требованием о возмещении ущерба. В случае если врач не выполняет своих обязательств, пациент может обратиться в суд с требованием о возмещении причиненного ущерба, который может включать в себя расходы на устранение последствий некачественного ремонта, а также моральный вред.

Статья 14.1 Закона о защите прав потребителей РФ (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) "Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо возвратить товар и потребовать возмещения убытков".

Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей РФ (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения требований договора купли-продажи (подряда, возмездного оказания услуг), утвержденных законодательством Российской Федерации".

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ от 18.12.2006 N 230-ФЗ) "Размер убытков, подлежащих возмещению при нарушении обязательства, и порядок возмещения убытков, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором".

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Квитанции об оплате услуг стоматологии.
2. Документация, подтверждающая факт оказания услуг по установке композитных виниров (например, договор на оказание стоматологических услуг, электронные медицинские карты, результаты обследования перед процедурой и т.д.).
3. Медицинские заключения от других специалистов, показывающие, что установка виниров привела к кровоточению десен и инфекции.
4. Документы, подтверждающие несоответствие качества оказанных услуг и причиненный ущерб пациенту (например, фотографии до и после установки виниров, письменные отзывы свидетелей и т.д.).
5. Заявление, направленное в клинику, в котором требуется возврат денежных средств за услуги. Заявление можно составить в свободной форме, указав причины удаления виниров, доказательства несоответствия качества услуг заявленным требованиям, а также ссылки на действующее законодательство.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 14 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продуктов питания".