Проблемы с картой Сбербанка: как избежать SMS и звонков, подозрительных сообщений и защититься юридически

Действия, описанные в вопросе, могут быть в интересах злоумышленников с целью получения конфиденциальной информации о вашей банковской карте. Для защиты своих прав и интересов, рекомендуется не отвечать на подобные звонки или сообщения, а связаться с банком непосредственно через официальный канал связи, указанный на их сайте. Также, в случае получения настойчивых звонков и сообщений, с целью организации мошеннических действий, возможно обратиться в правоохранительные органы для оказания помощи в пресечении таких действий.

Для решения данного вопроса могут быть полезны следующие документы:

1. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», который определяет основные правила проведения рекламной деятельности, в том числе по рассылке сообщений.

2. Постановление Правительства РФ от 26.05.2012 № 538 «Об утверждении Правил оказания услуг связи», которое устанавливает основные требования к оказанию услуг связи, в том числе к рассылке сообщений.

3. Постановление Правительства РФ от 31.10.2005 № 654 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которое определяет порядок рассмотрения обращений граждан.

Для пресечения нарушений проведения рекламной деятельности, связанных с рассылкой сообщений, необходимо обратиться в суд или в Роскомнадзор с жалобой на организацию или лицо, которые отправляют спам-сообщения на телефон гражданина. Также жалобу можно направить в Сбербанк, который может принять меры по блокировке таких сообщений.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

Статья 152.2. Незаконное использование информации, включенной в реестр запрещенных сайтов в сети Интернет

Статья 242.1. Незаконные действия в сфере компьютерной информации

Статья 274. Умышленное несанкционированное использование объектов авторского права или смежных прав