Проблемы с химчисткой Unisec: обнаружена дырка на куртке при забирании

В данной ситуации необходимо обратиться к администрации химчистки Unisec с претензией на наличие дефекта на куртке после очистки. При обращении следует действовать в соответствии с правилами потребительского права, предусмотренными законодательством Российской Федерации. Согласно статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за недостатки товара, который имеет качество ниже обозначенного или не соответствует договору. Дефект, такой как дырка, является недостатком товара. В соответствии с пунктом 2 статьи 20 указанного закона, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, устранения недостатков, а при отсутствии возможности устранения – снижения соответствующей цены или расторжения договора и возмещения понесенных потерь.

Для решения данного вопроса потребуется копия чека об оплате услуги химчистки, копия документов, подтверждающих передачу куртки в химчистку (например, акт приема-передачи), а также любые другие документы, которые подтверждают наличие дефекта на куртке после очистки.

Статья 19, статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»