Проблемы с доставкой и обратной связью: опыт клиента в интернет-магазине (для оптимизации можно добавить ключевые слова, например, продукты, вернуть товары, скоропортящиеся товары, права потребителя)

В данной ситуации магазин не имеет права требовать вернуть товары взамен на возврат денег, если вы изначально просили именно возврат средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар, если он некачественный или непригодный для использования. В случае возврата товара, магазин должен вернуть вам полную стоимость товара, а также возместить расходы на доставку. Однако, для решения данной ситуации может потребоваться судебное разбирательство, если магазин отказывается выполнять ваши требования. Рекомендую сохранить все документы и доказательства о вашем заказе, взаимодействии с магазином и попытке решить конфликт. Обратитесь к юристу для консультации и предоставления необходимых документов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Заказ и доказательства оплаты или возврата средств.
2. Документы, подтверждающие некачественность или непригодность товара.
3. Переписка с магазином и службой поддержки.
4. Чеки или иные документы, подтверждающие расходы на доставку и обратную отправку товара.
Рекомендуется также сделать фотографии некачественных продуктов для дополнительного подтверждения.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».