Проблемы с Билайн: блокировка сим-карты не отключила начисления, а офис не принимает заявления на расторжение договора – что делать?

Согласно условиям договора, добровольная блокировка номера не означает отключения начислений. Поэтому, если вы не отключили платные услуги, то компания Билайн вправе начислять абонентскую плату и платные услуги. Если вы не уведомили компанию об отключении платных услуг, то должны оплатить пришедший счет в размере 500 рублей.

Однако, если вы считаете этот счет необоснованным, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а также в суд для защиты своих прав и интересов. Вам следует подготовить доказательства своих претензий и обратиться в органы, которые могут защитить ваши права.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг связи с оператором связи Билайн, заключенного между Андреем и оператором связи Билайн. 2. Копия заявления Андрея на блокировку старой сим-карты через сайт оператора связи Билайн. 3. Копии выставленных счетов, оплаченных Андреем на момент блокировки старой сим-карты. 4. Возможно, копия выданной СМС-уведомления о необходимости погашения долгов.

Оператор связи Билайн обязан рассмотреть претензии Андрея и предоставить подробные объяснения по поводу начисления услуг и абонентской платы на заблокированный номер. В случае несогласия Андрея с указанными начислениями, он имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для расторжения договора необходимо направить заявление в офис оператора связи Билайн. Если оператор связи отказывается принять заявление на расторжение договора, Андрей может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав.

Здравствуйте, Андрей. Ситуация, описанная Вами, попадает под действие Закона "Об электросвязи" от 07.07.2003 №126-ФЗ. Рекомендуется обращаться к следующим статьям: - Статья 790 "Порядок и условия оказания услуг связи" - Статья 801 "Ответственность оператора связи за нарушение порядка и условий оказания услуг связи" - Статья 802 "Ответственность абонента за нарушение порядка и условий оказания услуг связи" С уважением, юрист.