Проблемы с банком: потеряли договор и требуют новый. Что делать? История кредита на 3 года

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан хранить копию договора о кредите и нести ответственность за его безопасность. В данном случае, если клиент имеет свой экземпляр договора и квитанции об оплате платежей, то необходимость заключать новый договор отсутствует. Клиент может обратиться в банк с требованием устранения нарушения прав потребителя и восстановления утерянных документов, или же обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В случае если банк отказывается устранять нарушение, клиент может обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу и подготовить следующие документы:

1. Копию договора о кредите, который вы заключили три года назад.
2. Копии всех квитанций об оплате платежей по кредиту за последние три года.
3. Копию корреспонденции с банком (электронной или бумажной), если таковая имеется.

По своей сути, банк не имеет права требовать заключения нового договора кредитования, если вы исправно платите по кредиту. Необходимо обратиться к юристу, который предоставит юридическую консультацию, оценит ситуацию и поможет защитить ваши права как потребителя кредитных услуг.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Доказательства в гражданском судопроизводстве."; - Статьи 404 и 407 ГК РФ, касающиеся исполнения обязательств по договору кредита; - Статьи 434 и 438 ГК РФ, которые регулируют порядок изменения условий договора при утрате его экземпляра.