Проблемы с 100-рублевой купюрой в магазине: что делать и куда обратиться?

Почему в магазине не принимают 100 рублевую купюру из-за потертости и говорят, что не смогут сдать ее на сдачу? Не знают ли работники магазина Правила торговли? И куда мне можно обратиться с жалобой на такое поведение?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если в магазине не принимают 100 рублевую купюру из-за ее потертости, это может считаться нарушением прав потребителя. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавцы обязаны принимать к оплате денежные средства в соответствии с их номиналом, если они являются законным средством платежа в России. Если жалобы в магазине не решают проблему, обращаться можно в Роспотребнадзор или в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Саму 100 рублевую купюру, которую не приняли в магазине за покупку. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. 3. Если возможно, запись разговора с представителем магазина, в котором отказали в принятии купюры. 4. Контактные данные магазина, в котором произошел отказ в принятии купюры.

Жаловаться лучше всего в Роспотребнадзор. Также можно обратиться в органы внутренних дел с заявлением о нарушении прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые можно рассмотреть в данной ситуации:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
  2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  3. Статья 19 Федерального закона "О рекламе"
  4. Статья 14.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил торговли"

Для жалобы можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы