Проблемы образовательных курсов: некачественное обучение, не компетентные преподаватели, устаревшие материалы и другие вопросы. Как получить совет по дальнейшим действиям?

Согласно статье 32 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации", гражданам гарантируется право на образование, в том числе на получение качественных услуг образовательных организаций. В случае некачественного предоставления образовательных услуг, граждане имеют право на защиту своих прав в соответствии со статьей 15 Федерального закона "О защите прав потребителей". Необходимо обратиться в образовательную организацию с жалобой на некачественное оказание услуг и потребовать полного возмещения ущерба. Если жалоба не удовлетворена, можно рассмотреть вопрос обратившись в суд с требованием о возврате всех уплаченных денежных средств за образовательные услуги. В соответствии с положениями договора, который подписан, при расторжении договора по инициативе потребителя, учреждение имеет право удержать определенную сумму. Однако, если услуги были предоставлены некачественно, удержание суммы может быть необоснованным. В целом, есть юридически обоснованные основания для борьбы за возврат всей оплаченной суммы за образовательные услуги и за справедливость.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на образовательные курсы, подписанный между студентом и образовательным учреждением;

2. Документы, подтверждающие оплату курсов;

3. Претензия на имя директора, если таковая была написана.

Если была написана претензия на имя директора, но она не была принята, то можно отправить ее заказным письмом. Также, студент может заполнить бумажку для расторжения договора и указать реквизиты на возврат средств согласно договору. Однако, если студент считает, что услуга оказана некачественная и хочет побороться за свои права, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Важно учесть, что если в договоре стоит пункт о выплате обеспечительного платежа в случае расторжения договора, то вероятно студенту не вернут всю сумму, а только часть за минусом обеспечительного платежа и за фактически оказанные услуги. Таким образом, студенту нужно решить, что для него важнее - получить часть своих денег либо побороться за свои права в суде.

Смешанный договор об оказании образовательных услуг, заключенный между сторонами, может регулироваться положениями гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 307-333), а также федерального закона от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации". Кроме того, могут применяться положения закона РФ "О защите прав потребителей" (статьи 14-27), а также другие законы и подзаконные акты, если они имеют отношение к данной ситуации.