Проблема возврата денег за концертный билет через сайт redkassa: куда обратиться?

В данной ситуации вам стоит обратиться в защиту прав потребителей. Согласно законодательству Российской Федерации, компания обязана вернуть вам деньги за билет в соответствии с условиями возврата, указанными на их официальном сайте или в письме о подтверждении покупки билета. Если компания не выполнила свои обязательства в установленный срок, вы имеете право требовать возврата денежных средств и возмещения ущерба, возникшего в результате таких действий компании.

Для решения данной ситуации вам могут понадобиться следующие документы:
1. Копия билета на концерт.
2. Копия письма о подтверждении покупки билета или иного документа, содержащего условия возврата денежных средств.
3. Копия письма с номером заявления о возврате билета и припиской о 60-дневном сроке выплаты.
4. Копии всех переписок или документов, подтверждающих вашу попытку связаться с компанией и их отсутствие ответа.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:
1. Статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на полную и своевременную информацию о товаре (работе, услуге), включая условия воздействия на окружающую среду и безопасность потребления, наличие и условия предоставления сервисных услуг в отношении товара
2. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков или их компенсацию, причиненных недобросовестным исполнением обязательств продавцом (исполнителем)
3. Статья 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара (оказания услуги) в любое время до его исполнения, а также в иных случаях, предусмотренных законом или договором