Проблема в МТС: переплата за интернет на неверный счет и отказ в возврате денег - абонент в затруднительном положении

Добрый день. Согласно Закона Российской Федерации "Об охране прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата денежных средств в случае, если они были перечислены на ошибочный счет или произошла двойная оплата услуг. При этом, по мнению МТС, средства были произведены в счет погашения долга другого абонента. В таком случае, стороны могут обратиться в суд, где решаться вопрос о правомерности такого списания. Однако для более точного юридического совета, необходимо обратиться к юристу на личной консультации для выяснения всех обстоятельств данной ситуации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуг интернета от МТС;
2. Документы, удостоверяющие личность абонента, совершившего оплату;
3. Документы, подтверждающие факт обращения абонента в колл-центр МТС с претензией о возврате денежных средств;
4. Документы, содержащие информацию о причинах отказа МТС в возврате денежных средств;
5. Копия договора между абонентом и МТС, содержащего условия предоставления услуг.

Правомерность действий МТС в данной ситуации может быть оспорена в судебном порядке при наличии законных оснований, таких как нарушение условий договора, нарушение прав потребителя на надлежащее качество услуг и др. Соответствующие нормативные акты, регулирующие данные вопросы, могут быть найдены в Гражданском кодексе России, Законе о защите прав потребителей и других законах.

Статья 395 ГК РФ "Обязательства по договору", статья 846 ГК РФ "Договор оказания услуг", статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей".