Проблема сброса вызовов на iPhone 11: гарантия, сервисные центры, замена без уведомления

В вашем случае, как покупателю бракованного товара, у вас есть право на замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар обнаруживает существенные недостатки в течение гарантийного срока, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывает в удовлетворении ваших требований, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара. 2. Документы, свидетельствующие о предоставлении телефона на диагностику и ремонт (сертификаты, акты выполненных работ и т.д.). 3. Письменное обращение к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств, а также их подтверждение (отправленное письмо с уведомлением о вручении, копии писем и прочее). 4. Иные документы или доказательства, которые подтверждают наличие брака у телефона и несоответствие его качества заявленным требованиям.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"