Проблема с пуховиком: что делать, если отказывают в химчистке из-за пятна?

Мне причинили неудобство, когда я отдала свой пуховик в химчистку и мне позвонили, чтобы сообщить о наличии большого пятна, которого раньше не было. Я была отказана в услуге химчистки. Я сейчас в недоумении и не знаю, как поступить в данной ситуации.

| Аким, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, чтобы решить проблему с пуховиком, вам стоит обратиться к администрации химчистки и уточнить причину отказа в химчистке. Вы можете указать, что пятна не было до передачи изделия в химчистку, и попросить объяснений относительно возникшей ситуации. Если администрация химчистки отказывается решить вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в орган по защите прав потребителей, чтобы получить консультацию и поддержку в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы: договор на химчистку, чек об оплате услуги химчистки, фотографии пуховика до его передачи в химчистку и после получения с него. Возможно, потребуется составление претензии или заявления на возврат денежных средств за услуги химчистки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если вы считаете, что химчистка незаконно отказала вам в обслуживании и предоставила недостоверную информацию о пятне, вы можете обратиться к следующим статьям Закона Российской Федерации:

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'. статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы