Проблема с противотуманными фарами: как вернуть деньги продавцу без документов о приеме товара?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или на товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом цены. При этом, продавец обязан обменять товар при его ненадлежащем качестве, если это недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока или срока годности. В данном случае, поскольку недостаток был обнаружен в течение срока гарантии, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара на аналогичный в течение гарантийного срока. Неспособность самостоятельно установить фары не влияет на права потребителя, указанные в Законе "О защите прав потребителей". Следует обратиться к продавцу с требованием либо бесплатного ремонта, либо обмена товара на аналогичный товар более высокого качества или на товар другой марки и модели. В случае отказа продавца следует обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей. Важно сохранить чек, который является доказательством покупки товара.

В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена противотуманная лампа, с требованием обмена или возврата товара в соответствии с гарантийным обязательством продавца. Вам могут потребоваться чек, упаковка товара, а также любые другие документы и доказательства, связанные с приобретенным товаром. Продавец не имеет права отказать Вам в гарантийном обслуживании из-за того, что Вы устанавливали противотуманки самостоятельно, если Вы не нарушили условия эксплуатации товара. Если продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в территориальный орган Росстандарта.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ, статьи 20 и 21 Закона РФ "О рекламе".