Проблема с просрочкой по кредиту в банке Восточный экспресс: отказ в кредитных каникулах, угрозы и неправильная личная информация - что делать?

В данной ситуации важно собрать все необходимые доказательства и обращаться к регулирующим органам, таким как Центральный банк Российской Федерации и Федеральная служба по финансовому рынку (ФСФР). Обратитесь в банк с официальным письменным заявлением о претензии к их действиям, в котором укажите все факты и доказательства, подтверждающие вашу правоту. Если ваши права нарушены и регулирующие органы не реагируют на ваше заявление, вам может понадобиться обратиться в судебные органы и подать иск против банка.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:
1. Официальное письменное заявление о претензии к банку с описанием ситуации и доказательствами
2. Копии всех ранее заключенных договоров и кредитных соглашений
3. Записи всех телефонных звонков и угроз, сделанных представителями банка
4. Документы, подтверждающие вашу попытку изменить личную информацию
5. Любые другие документы или доказательства, подтверждающие неправомерные действия банка

В данном случае применимы следующие статьи закона:
1. Статья 868 Гражданского кодекса Российской Федерации (Обязанности по выполнению договора)
2. Статья 14 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (Защита прав потребителей при оказании финансовых услуг)
3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Неправомерные действия банков)
4. Статья 152 Уголовного кодекса Российской Федерации (Контрфакция, в том числе использование чужого номера телефона)
5. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (Иск о защите прав потребителя)