Проблема с поставкой товара: заказчик требовал 1,5 см, но получил 1,2 см. Что делать?

Согласно положениям гражданского кодекса Российской Федерации, стороны должны исполнять обязательства добросовестно, что означает, что каждая сторона должна действовать с должной заботливостью и не создавать по неосторожности препятствий для исполнения обязательств другой стороной.

Поэтому, в случае, если менеджер дал Вам неверную информацию, что привело к заключению контракта с неправильными характеристиками товара, в соответствии с действующим законодательством возможно оспорить условия контракта.

Для этого нужно обратиться в суд или арбитражный суд с заявлением о прекращении действия спорной части договора или об изменении его условий. Но перед этим желательно попытаться решить вопрос с контрагентом добровольно.

В данной ситуации, Вы можете попробовать доказать наличие ошибки в спецификации товара и предложить вам разрешить разногласия путем корректировки характеристик товара или дополнительного соглашения к контракту о замене товара. Если же контрагент не согласен, то вам придется доказывать свою правоту в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявку заказчика, содержащую требования к товару.
2. Спецификацию контракта, где указаны характеристики товара.
3. Документы, подтверждающие фактические характеристики поставленного товара (например, сертификаты качества).
4. Переписку с менеджером, который предоставил неверную информацию.

Если вы сможете доказать, что вы действовали в соответствии с заявкой заказчика и контрактом, а менеджер дал вам неверную информацию, то вы можете оспорить претензии заказчика. Кроме того, вы можете попытаться договориться с заказчиком о замене товара на более подходящий для его требований. Если же никакого решения не будет найдено, может потребоваться обращение в суд. Однако, для более точного ответа необходимо иметь более полную информацию о ситуации, в том числе и об обстоятельствах заключения контракта и об исполнении им ваших обязательств.

Статья 434 ГК РФ "Основания ответственности по договору", статья 440 ГК РФ "Изменение и расторжение договора по основаниям, предусмотренным законом или договором", статья 447 ГК РФ "Заключение договора с нарушением добросовестности", статья 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".