Проблема с игрой За рулем: ключ в зажигание не вставляется. Возможен возврат или обмен

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять некачественный товар либо потребовать возврата уплаченной за него суммы, если обнаружены существенные недостатки, не исключающие возможности использования товара в соответствии с его назначением. В данной ситуации предлагаю Вам обратиться в магазин, где была приобретена игрушка, и обратиться к продавцу с требованием на обмен или возврат уплаченной за игрушку суммы. Важным моментом является то, что требование необходимо предъявить в течение 14 дней со дня покупки, если не договорено иное.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку игры "За рулем" в магазине.

2. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен при покупке.

3. Документы, подтверждающие, что игрушка не была повреждена или сломана во время транспортировки или использования.

4. Заявление о возврате денег или обмене игры на другую в рамках законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять или вернуть некачественный товар при наличии заявленных дефектов в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида и полной комплектации изделия. Однако, в случае если дефект был обнаружен в распечатанной игре, то магазин может вернуть деньги только при наличии факта заводского брака.

Данный вопрос регулируется положениями статей 18, 20, 21, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».