Проблема с билетом на автобус: что делать, если фамилия не в списке пассажиров?

В данной ситуации стоит обратиться в транспортную компанию, которая отправила автобус, с жалобой на действия водителя, который высадил пассажира на неустановленной остановке без должного объяснения причин. Стоит также обратить внимание на отсутствие имени матери в списке пассажиров, что может говорить о неправильной работе кассы и несоблюдении правил проведения продажи билетов. В данной ситуации судя по описанию, мать не несет никакой юридической ответственности, а именно компания должна решить вопрос о компенсации убытков или возможной исключительной ситуации в виде бесплатного проезда на другой маршрут.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Билет на автобус, который был приобретен моей матерью; 2. Билет на автобус, который был приобретен неизвестной девочкой, на которой было место моей матери; 3. Свидетельства пассажиров, находившихся в автобусе, подтверждающие факт отсутствия моей матери в списке пассажиров; 4. Любые другие документы, подтверждающие факты данного инцидента, например, записи камеры видеонаблюдения в автобусе (если такие имеются). В данном случае, виновность может быть приписана как автобусной компании, так и водителю. Поэтому конечный ответ будет зависеть от конкретных доказательств. Однако, возможно потребуется обратиться в суд для защиты прав моей матери и защиты ее интересов.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки пассажира и багажа". Статья 6.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил перевозки пассажиров и грузов". Статья 1206 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за несохранность груза". Кроме того, возможно применение статей Уголовного кодекса Российской Федерации, если будет установлено, что действия перевозчика являются преступными.