Проблема качества обучения на Skillbox: запрос на возврат денег и отказ ссылающийся на оферту (9.4 пункт). Как решить ситуацию?

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 9.4 оферты, офертодатель обязуется вернуть денежные средства в случае, если обучение не состоялось по вине офертодателя. Если было доказано, что обучение было низкого качества и это является виной офертодателя, то вы имеете право на возврат денежных средств. Если они продолжают отказывать в возврате, можно предъявить иск в судебном порядке. Рекомендую написать претензионное письмо офертодателю с требованием вернуть денежные средства и указывая на пункт 9.4 в оферте. Если они продолжают отказывать в возврате, обратитесь к юристу для получения более подробной информации о возможных действиях.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: 1) Копию оферты, согласно которой были заключены отношения с компанией Skillbox; 2) Копию письма с просьбой о возврате денежных средств; 3) Копию ответа компании на просьбу о возврате денежных средств.

Дальнейшие действия могут быть следующими: 1) Составление претензии на возврат денежных средств на основании пункта 9.4 оферты, с уточнением сроков и способов возврата денежных средств; 2) В случае отказа компании от возврата денежных средств следует обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд с заявлением о защите прав потребителя на основании статей 18, 29 и 31 закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту интересов, обеспечение качества товаров и услуг.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязательствах продавца по возврату денежных средств потребителю при соглашении о розничной купле-продаже товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи товара.