Причины отказа в возврате денег за пуховик: написанная от руки притензия и возможное несоответствие по объему

Если товар не подошел по размеру или по другим причинам, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки в случае, если товар не является товаром хорошего качества. Покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а продавец обязан вернуть эту сумму в течение 10 дней со дня получения возврата товара. Отметим, что если возврат происходит на основании общественной оферты, то продавец может удержать из уплаченной суммы только стоимость доставки товара. При этом отсутствие заявленных потребительских свойств товара, помимо размера, является поводом для возврата.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи и чек/кассовый чек, подтверждающие факт приобретения пуховика и его цену.
2. Претензионное письмо от продавца с указанием причины отказа в возврате денег и обеспечивающие доказательства того, что был найден аналогичный товар по более низкой цене.
3. Ваше претензионное письмо с объяснением, почему хотите вернуть деньги за купленный товар, например, из-за того, что вам был продан товар ненадлежащего качества или он не соответствует заявленным характеристикам.
4. Доказательства того, что пуховик не был надлежащего качества или не соответствовал заявленным характеристикам, например, фотографии товара, его ярлык, предъявленная вами претензия от продавца.
5. Доказательства, что прошло не более 14 дней с момента покупки товара. В соответствии с российским законодательством потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения.

Исходя из ситуации, вам, скорее всего, следует написать заявление о возврате денег в соответствии с п. 4 ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Продавец обязан принять заявление и вернуть деньги за товар в течение 10 дней после его получения. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств через судебный порядок.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Статья 481 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполненного договора"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 806 ГК РФ "Существенный недостаток в товаре".