Претензии к мясу и рибе в ресторане: возможность возврата денег и угрозы повторного посещения

"Как мне решить проблему с гостями, которые отказались от определенного блюда из-за жесткости мяса, заказали другое блюдо, но также нашли претензии, и угрожают вернуться и возможно нанести вред? Можно ли вернуть им деньги за отказанные блюда и как защитить репутацию ресторана, если мы уверены в работе повара, но не можем запретить им вход?"

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1958 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар не соответствует условиям договора или необходимым требованиям безопасности, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки (производителя), либо уменьшения покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения расходов на их исправление самостоятельно или третьими лицами.

В данном случае, если было доказано, что блюдо качественное и соответствует условиям договора, то владелец ресторана не обязан возмещать стоимость блюд заказчикам. Однако, если владелец ресторана опасается, что эти посетители могут нанести вред своей едой или поведением, сотрудники ресторана могут связаться с правоохранительными органами, чтобы предотвратить возможную угрозу.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1958 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо рассмотрение следующих документов: - Меню ресторана с указанием цен на блюда и условий возврата денег; - Договор на оказание услуг ресторана; - Законы, регулирующие отношения между предпринимателем и потребителем.

Исходя из представленных обстоятельств, если блюдо на самом деле было готово в соответствии с заказом, то ресторан не обязан вернуть деньги. Однако, если в ресторане указано условие возврата денег в случае недовольства гостей, то они имеют право потребовать возврата денег. Стоит уточнить, было ли данное условие предложено при оформлении заказа.

В случае, если гости угрожают нанести вред ресторану, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Если ресторан не хочет обслуживать данные лица, то это является правом ресторана, но нужно обратить внимание на наличие запретов дискриминации гостей по основаниям, запрещенным законом.

В целом, ситуация требует направления индивидуального запроса специалисту для более конкретного консультирования с учетом всех обстоятельств и имеющихся документов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1958 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Уголовный кодекс РФ: Статья 238 - Производство, хранение, перевозка или сбыт поддельных денежных знаков или ценных бумаг; Гражданский кодекс РФ: Статья 405 - Место исполнения обязательства о передаче вещи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы