Право на удаление отзыва о лечении в медицинском учреждении: пациентка задает вопрос

Да, у вас есть право требовать удаления вашего отзыва, содержащего информацию о вашем пребывании в медицинском учреждении, которая может расцениваться как персональные данные, защита которых гарантирована законодательством Российской Федерации. Опубликование такой информации без вашего согласия может нарушать ваши права на конфиденциальность персональных данных и частную жизнь. В таком случае вы имеете право обратиться к руководству медицинского учреждения с требованием удаления вашего отзыва с сайта.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Копия отправленного Вами отзыва о лечении (в электронной или письменной форме), где указывалось ФИО и информация о пребывании в больнице;
2. Копия опубликованного отзыва на официальном сайте лечебного учреждения;
3. Копия документов, подтверждающих Ваше пребывание в медицинском учреждении в январе 2018 года (например, выписной эпикриз, амбулаторная карта и т.д.);
4. Копия документов, подтверждающих, что опубликование Вашего отзыва на сайте лечебного учреждения нарушает Ваши права (например, копия запроса на удаление отзыва, ответ лечебного учреждения и т.д.).

Имеете ли Вы право требовать удаления отзыва – зависит от того, каким образом были получены и обработаны Ваши персональные данные, а также от их конкретной обработки лечебным учреждением. Если лечебное учреждение обработало Ваши персональные данные без Вашего согласия, то Вы можете требовать их удаления в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных". Однако, необходимая информация должна быть представлена на момент обращения в Росздравнадзор для проверки и получения консультации.

Для решения данного вопроса необходимо изучить действующее законодательство Российской Федерации о персональных данных и обращаться к политике конфиденциальности медицинского учреждения.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные должны храниться в строгом соответствии с законодательством, открытым доступом к персональным данным создаются только в случаях, установленных законом.

Согласно пункту 3 статьи 10 указанного Федерального закона, персональные данные, содержащие информацию, составляющую государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, раскрытие которой является преступлением, должны обрабатываться с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о государственной тайне.

Таким образом, имеете право на требование удаления ваших персональных данных, если обработка данных, содержащих информацию, противоречащую Федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", проводится без вашего согласия. Однако, следует учитывать то, что обработка персональных данных может быть проведена медицинским учреждением на основании других законов, например, Закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Также, следует обратить внимание на политику конфиденциальности медицинского учреждения, в которой могут быть указаны условия сбора, хранения и использования персональных данных пациентов, в том числе и отзывов о медицинской помощи.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации" - Статья 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" - Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита чести, достоинства и деловой репутации юридического лица" может быть применена, если лечебное учреждение является юридическим лицом и имеет деловую репутацию, которая была оскорблена в отзыве.

Статьи, применимые к данной ситуации: часть 1 статьи 152 Гражданского кодекса РФ - право на защиту своей чести, достоинства и деловой репутации; часть 2 статьи 23 Конституции РФ - право на неприкосновенность частной жизни; пункт 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - право на защиту персональных данных.