Право клиента на выбор: заказ кофе в кальян-баре или необязательность кальяна?

Могу ли я отказаться от заказа кальяна в кальян-баре, если я хочу только кофе? И правомерно ли требование сотрудника заведения заказать кальян?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, сотрудники кальянных имеют право устанавливать такие правила для своих клиентов. Если вы не хотите заказывать кальян и их услуги не устраивают вас, вы можете попросить выйти из заведения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность общественного питания и права потребителей.

Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе самостоятельно выбирать товары (работы, услуги), осуществлять свой выбор на основе доступной информации о товаре (работе, услуге), а также получать от продавца (исполнителя) иной информации о товаре (работе, услуге) в соответствии с его потребностями и запросами.

Следовательно, аргументация сотрудника кальян-бара о том, что потребитель обязан заказать кальян иначе он не сможет оставаться в заведении, является неправомерной и нарушает права потребителя.

Для решения данного вопроса, потребитель может обратиться к руководству или администрации заведения с жалобой, также потребитель мог бы обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии 8-800-100-5550 или направить соответствующую жалобу на официальный сайт Роспотребнадзора.

Если же потребитель пострадал от нарушений прав приобретения товара (услуги), то ему следует обратиться в суд в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статья 14 Конституции Российской Федерации - обеспечение гражданских прав и свобод.
  2. Статья 15 Конституции Российской Федерации - равенство перед законом и судом.
  3. Статья 16 Конституции Российской Федерации - право на свободу личности.
  4. Статья 20 Конституции Российской Федерации - право на свободу совести, на свободу мысли и на свободу выражения своих убеждений.
  5. Статья 119 Гражданского кодекса Российской Федерации - свобода договора и договорная ответственность.
  6. Статья 148 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - право на доступ к суду.
  7. Статья 186 Уголовного кодекса Российской Федерации - нарушение прав и свобод человека и гражданина.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы