Правила отказа клиенту: порядок, необходимость письменного уведомления и форма отказа

Каков порядок отказа ИП от посещения клиентом и нужен ли для этого письменный отказ? Какой форме должен соответствовать данный отказ?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Предприниматель вправе отказать в посещении клиенту, если в соответствии с законодательством установлены определенные основания для такого отказа (например, наличие задолженности по оплате товаров/услуг). В таком случае перед отказом рекомендуется ознакомить клиента с причинами отказа и его правами. В зависимости от деталей конкретной ситуации, письменный отказ может потребоваться и необходимо его оформить в соответствии с законодательством РФ. Пожалуйста, уточните информацию по конкретной ситуации и я смогу дать более детальный ответ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для данного вопроса необходимо уточнить, о каком типе деятельности ип идет речь, поскольку требования к правилам ведения бизнеса для разных видов деятельности могут отличаться. Однако, в целом, если ип хочет отказать клиенту в посещении, то ему необходимо иметь правовые основания для такого отказа, о которых он должен уведомить клиента. В случае, если ип не имеет жестких требований к посещению, например, для магазина или сервисного центра, отказ может быть обоснован отсутствием свободных мест или невозможностью выполнения услуги. В любом случае, письменный отказ не требуется, но ип может желать его предоставить для устранения неоднозначности в будущем. Вопрос формы такого отказа также зависит от типа деятельности и может быть различен, в некоторых случаях может быть достаточно уведомления клиента об отказе в устной форме.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

К сожалению, для ответа на данный вопрос мне необходимы более подробные обстоятельства ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, письменный отказ сообщить об отказе клиенту может потребоваться в некоторых случаях, однако каждый конкретный случай должен рассматриваться индивидуально. При необходимости применения законодательных норм, под которые может попадать данная ситуация, могут быть применимы следующие статьи:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации,
  • Трудовой кодекс Российской Федерации,
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях,
  • Уголовный кодекс Российской Федерации и др.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы