Права потребителя: выдача подменного аппарата при проверке качества

В данной ситуации правом потребителя является требование о замене неисправного товара при его гарантийном обслуживании. Проверка качества товара не должна откладываться на срок, превышающий установленный законом. В случае отказа в выдаче подменного аппарата, можно предъявить претензию о нарушении срока ремонта и требовать возврата денег за неисправный товар. Рекомендуется обратиться в Ростехнадзор или обратиться за помощью к специалисту по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобится заявление о нарушении срока ремонта и требование о возврате денег за неисправный товар, а также копия письма с просьбой сдать телефон на проверку качества и копия заявления на выдачу подменного аппарата.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Право потребителя на замену неисправного товара;