Права потребителя при приобретении продукта с истекшим сроком годности

Мне потребовалась юридическая помощь в связи с приобретением сырков на основе кешью с истекшим сроком годности. Я приобрела продукт на OZON экспресс в Сочи 25.10.22. Срок годности указан до 10 суток, а дата производства - 11.10.22. Однако, продукт не показывает никаких следов заморозки, хотя сайт утверждает, что они хранятся замороженными. ОZON отказываются вернуть деньги, утверждая, что срок годности не истек. Я хотел(а) бы узнать, что делать в данной ситуации и как защитить свои права.

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации у вас, как потребителя, есть право на возврат товара с истекшим сроком годности и возврат денежных средств. Согласно статье 22 Федерального закона 'О защите прав потребителей' вы имеете право требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если у вас есть документальное подтверждение о его покупке и срок годности истек. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Вам необходимо сохранить чек или иной документ, подтверждающий покупку, а также взять фотографии продукта без признаков заморозки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам потребуется сохранить чек или иной документ, подтверждающий покупку и срок годности продукта, а также фотографии продукта без следов заморозки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 22 Федерального закона 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы