Права покупателя: возврат одежды и фото без коммерческой цели на личной странице

Засчитаете ли магазин мою претензию на возврат одежды, если была сделана фотография в ней и выложена на мою личную страницу в социальной сети? Я получил отказ с тем, что фото могут быть использованы в коммерческих целях. Однако, я утверждаю, что фото были сделаны только для моей личной страницы и не являются коммерческой деятельностью. Также была проведена независимая экспертиза, которая опровергла утверждение магазина о том, что одежду была уже ношенной.

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (3)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Публикация фотографии на личной странице в социальной сети, не соответствует понятию «коммерческая деятельность», поскольку не предполагает получение дохода от использования фотографии. Таким образом, публикация фотографии в одежде на личной странице не является основанием для отказа в возврате, поскольку не связана с коммерческой деятельностью. Однако, необходимо учитывать, что возврат товара осуществляется в соответствии с правилами, установленными законодательством РФ и договором купли-продажи. В случае отказа магазина в возврате необходимо обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1) Общую информацию о магазине и правилах продажи товаров; 2) Договор купли-продажи между покупателем и магазином; 3) Доказательства проведения независимой экспертизы по состоянию приобретенных товаров; 4) Фотографии, которые были размещены на личной странице покупателя; 5) Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

Отказ магазина в возврате товара, должен иметь законодательное основание, то есть должен быть обоснован причинами, прописанными в законе. Фотографии, размещенные на личной странице покупателя, не могут рассматриваться как коммерческая деятельность, если на них не размещается реклама какого-либо товара или услуги, и если на них не зафиксировано получение прибыли.

Таким образом, в данной ситуации, основанием для отказа магазина в возврате товара являются утверждения об экспертизе, утверждающие, что веские признаки использования товара присутствуют. Для опровержения таких утверждений о необходимости проведения судебной экспертизы и являются результаты проведенной независимой экспертизы, которые должны быть представлены при решении вопроса о возврате.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса придется обратиться к законодательству о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), а также к законодательству об авторском праве и смежных правах (Федеральный закон от 09.07.1993 № 5351-1 "Об авторском праве и смежных правах").

Факт того, что вещи были примерены и сфотографированы, не является основанием для отказа в возврате, если это не повлияло на качество товара или его потребительские свойства. Право потребителя на возврат товара в соответствии с законом гарантированно, если он не является надлежащего качества, соответствует описанию и не подходит по другим параметрам, оговоренным при покупке.

Фотографии в этом случае не являются коммерческой деятельностью, если они были размещены на личной странице в социальной сети без коммерческих целей и без получения прибыли от этого. В данном случае главным условием является наличие или отсутствие коммерческих целей, указанных в момент размещения фотографии на странице.

Таким образом, в случае отказа магазина от возврата товара необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей и доказать, что товар не соответствует заявленным параметрам, а фотографии не являются коммерческой деятельностью, а были размещены исключительно на личной странице без цели получения прибыли.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса, необходимо предоставить выполненную независимую экспертизу, подтверждающую, что приобретенные вещи не были ношены. Также, необходимо подтвердить факт покупки в магазине, например, предоставив кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Отсутствие коммерческой цели при выкладывании фото в социальную сеть в данном случае не означает, что это не является коммерческой деятельностью. Коммерческая деятельность определяется статьей 2 Федерального закона "О рекламе", согласно которой, коммерческой деятельностью признается любая деятельность, направленная на извлечение дохода (прибыли), включая ту, которая осуществляется без извлечения дохода (прибыли).

Однако, если в данном случае опубликованные фото являются частью личного блога и не содержат рекламы товаров, услуг или брендов, то они не могут расцениваться как коммерческая деятельность в области рекламы.

Таким образом, если оспаривание отказа в возврате не дало результатов, необходимо обратиться к соответствующим юридическим инстанциям и предоставить им всю необходимую документацию для разбирательства данного конкретного случая.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

ст. 454 ГК РФ "Правила розничной купли-продажи", ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  • Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам;

  • Статья 3 Федерального закона от 08.12.2003 N 165-ФЗ "О введении в действие Части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", которая определяет понятие коммерческой деятельности как деятельность, направленную на получение прибыли;

  • Статья 128.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет условия договора купли-продажи, включая право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

С учетом этих статей, фото в одежде на личной странице в социальной сети не является коммерческой деятельностью и не может являться основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества. Покупатель имеет право на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  1. Статья 38 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

  2. Статья 151 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что продавец обязан вернуть деньги за товар в случаях, установленных законом или договором.

  3. Статья 1286 Гражданского кодекса РФ, которая определяет понятие коммерческой деятельности и оговаривает, что коммерческая деятельность считается деятельностью, осуществляемой гражданином или юридическим лицом с целью извлечения прибыли.

Следовательно, фото в данном случае не являются коммерческой деятельностью и не могут служить основанием для отказа в возврате товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Судя по описанию, наличие фотографии на личной странице в социальной сети не является коммерческой деятельностью, если на ней не содержится рекламы товаров или услуг. Однако, возврат товара в данном случае может зависеть от условий, определяемых договором купли-продажи между магазином и покупателем. Если договором не предусмотрено каких-либо ограничений на возврат товара, то покупатель имеет право на возврат товара в течение установленных сроков и при отсутствии повреждений товара. Если экспертиза подтверждает, что товар не был использован, а магазин отказывается принимать его назад, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Сделанные на личной странице в социальной сети фотографии в одежде не являются коммерческой деятельностью и не могут служить основанием для отказа в возврате товара по требованию покупателя. Решение об отказе должно быть обосновано исключительно фактическим состоянием товара, ношением или отсутствием нанесенных повреждений. В случае спора рекомендуется использовать обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы