Права потребителей: коммунальные услуги по нормативам и приборам учёта. Как решить проблемы с пропиской и начислениями?

Согласно законодательству Российской Федерации, начисление коммунальных услуг должно осуществляться на основании фактического потребления и оказания услуг. В данной ситуации, поскольку в комнате, где находится постоянная прописка, отсутствуют приборы учета, то начисление коммунальных услуг по нормативам должно прекращаться. Однако, возможно, организация начисляет абонентскую плату, которая не зависит от фактического потребления коммунальных услуг. В этом случае решение организации может быть правомерным, но это требует более детального изучения условий договора и порядка начисления платежей.

В случае, если вы не согласны с решением организации, вы можете обратиться в суд или в органы государственного надзора за коммунальными услугами с жалобой на нарушение ваших прав или правил оказания услуг. Также вы можете обратиться в Жилищно-коммунальную инспекцию по месту проживания.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление в организацию, которая начисляет плату за коммунальные услуги, с просьбой не начислять ее в комнате, где вы не проживаете.
2. Документы, подтверждающие факт временной регистрации по другому адресу в том же городе.
3. Документы, подтверждающие оплату за коммунальные услуги по приборам учета в квартире, где вы проживаете.
4. Копии законодательных актов, подтверждающих правомерность вашего запроса.

По законодательству РФ, организация, которая предоставляет коммунальные услуги, обязана начислять плату только за фактически потребленные услуги. Если вы не проживаете в комнате, где отсутствуют приборы учета, то начисление платы за коммунальные услуги в этой комнате может быть недействительным и незаконным.

Если организация не согласна изменить решение, то следующим шагом может быть обращение в суд или в государственную инспекцию (например, Росстандарт) для защиты ваших прав как потребителя коммунальных услуг.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 155 Жилищного кодекса РФ "Приборы учета использованной воды, электроэнергии, тепловой энергии и газов для регулирования объема и расчета платы за коммунальные услуги"
• Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 "Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг"
• Статья 560 Гражданского кодекса РФ "Договор коммунального обслуживания"

Относительно правомерности начисления коммунальных услуг по двум адресам следует провести юридическую экспертизу, учитывая все обстоятельства данного случая. Если юридическая экспертиза покажет, что начисление неправомерно, Елена может обратиться в жилищную инспекцию или суд с запросом о защите прав потребителей коммунальных услуг.