Права посетителей: возврат денег и организаторские правила для мероприятий

Организатор вправе устанавливать правила возврата билетов на мероприятие, но такие правила должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, а именно статье 29.6 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 486-ФЗ "О культурных ценностях". Согласно данной статье, посетитель мероприятия имеет право на возврат денежных средств при отказе от посещения по своей инициативе. Установление таких правил, при которых организатор вправе отказать в возврате денежных средств за 2 дня до проведения мероприятия, не соответствует требованиям законодательства.

Для решения вопроса о возможности установления указанных правил организатору мероприятия было бы полезно ознакомиться с договором между организатором и местом проведения, а также с законодательством о защите прав потребителей, гражданским законодательством и другими нормативными актами, регулирующими отношения между организаторами и посетителями мероприятий. В частности, следует учитывать положения Гражданского кодекса РФ, регулирующие права потребителей в случаях ненадлежащего исполнения обязательств по договору, а также нормы закона о защите прав потребителей, определяющие права потребителей при приобретении товаров и услуг, в том числе на возврат денежных средств в случае отказа от мероприятия. Также могут потребоваться разъяснения судебной практики по данному вопросу.

Статьи 325 и 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.