Права покупателя золотых колец: гарантия на 6 месяцев, обмен и возврат денег, исправление брака и продление гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке товара была оговорена гарантия, то продавец обязан ее выполнять. В данном случае, если кольцо было приобретено с гарантией на 6 месяцев, то продавец имеет обязанность исправить брак или заменить изделие в течение установленного срока гарантии. Если вы обнаружили повторный брак, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием исправления брака или замены изделия. Если продавец не согласен выполнить ваше требование, вы имеете право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за изделие. Гарантия не продлевается после замены брака, однако, если повторный брак возник по вине продавца, то вы можете потребовать компенсации за убытки. Также, если изменение размера кольца было произведено по рекомендации продавца и привело к проблемам в использовании изделия, то вы можете также потребовать компенсации за убытки. Рекомендую обратиться к продавцу письменно с требованием исправления брака или замены изделия, указав ваши законные права и ссылки на соответствующие законодательные акты.

Для решения вопроса вам необходимо представить следующие документы:

1. Чек на приобретение изделия;
2. Свидетельства о передаче изделия для ремонта (если имеются);
3. Документы о ремонте и замене камней;
4. Записки о предыдущих обращениях к продавцу и ответах продавца на них;
5. Копию гарантийного талона, если имеется.

По законодательству Российской Федерации, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией на замену товара в случае, если исправление изделия не привело к решению проблемы. Гарантия продлевается после замены брака на тот же срок, что и при первоначальной покупке.

Для грамотного донесения до продавца своих требований, рекомендуется написать официальное письмо с претензией на замену изделия или возврат денег и приложить копии всех соответствующих документов, уведомив продавца о том, что вы желаете, чтобы он рассмотрел вашу претензию и принял меры. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества наложения обязательства продавцом или изготовителем товара на безвозмездное устранение недостатков товара или замену товара на новый товар той же марки (вид, артикул), либо на аналогичный товар другой марки (вид, артикул) с соответствующим изменением цены (уменьшением или увеличением).

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара – выбор между заменой товара, возвратом уплаченной за товар денежной суммы, возмещением расходов на исправление товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец несёт ответственность за недостатки товаров, проданных потребителю, если они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей": покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Гарантия на товар продлевается после замены брака. Однако, в случае замены бракованного товара на новый, компания-продавец вправе выдать новый товар с начала гарантийного срока.