Права покупателя при покупке товара с дефектами

Я приобрел айпад на сайте Авито в идеальном состоянии. Однако уже через день после покупки устройство перестало заряжаться. Обратившись к мастеру, мне было сказано, что проблема связана с тем, что продавец заменил экран устройства без моего согласия. Если бы я знал об этом, я бы не приобретал данный товар, поскольку дефект не был виден сразу. Кроме того, выяснилось, что часть тачпада не работает. Мастер посоветовал мне обратиться в полицию или суд и потребовать возврат денег. Мои вопросы: реалистично ли требовать возврат через полицию или суд? Какие документы мне понадобятся?

| Юрий, Москва

2022-10-31

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ваша ситуация подпадает под гарантийные обязательства продавца. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, если товар оказывается некачественным или имеет существенные недостатки, вы имеете право на его возврат и возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам рекомендуется пойти следующим путем: 1. Обратитесь к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар без дополнительных затрат. Для этого составьте письменное заявление и отправьте его продавцу с уведомлением о получении. 2. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в полицию и заявить о мошенничестве или нарушении законодательства о защите прав потребителей. 3. В случае, если полиция не принимает ваше заявление или не ведет расследование, вы можете обратиться в суд и подать иск о возврате денег или замене товара. В этом случае вам потребуется помощь адвоката.

Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для подтверждения вашего требования, такие как копия объявления о продаже, чек или квитанция об оплате.

#6567012 2022-10-31 17:25:14

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Письменное заявление о возврате денег или замене товара без дополнительных затрат
2. Уведомление о получении письменного заявления
3. Копия объявления о продаже
4. Чек или квитанция об оплате

#6567013 2022-10-31 17:26:54

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18. Закона о защите прав потребителей Российской Федерации

#6567014 2022-10-31 17:28:44

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Споры по Каско

Услуга поможет решить следующие проблемы:

получить адекватную, а не заниженную сумму;
получить компенсацию даже в не страховых случаях;
восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Заказать

Стоимость: 17500 руб.

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Оспаривание приказов и решений аттестационных комиссий

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на: