Права коллекторов и как избежать нежелательных действий при взыскании долга

Здравствуйте! Коллекторы не имеют права угрожать и звонить на номера, которые не были указаны Вами в качестве контактных при заключении микрозайма. В случае нарушения Ваших прав, Вы можете обратиться в правоохранительные органы и подать жалобу на коллекторскую компанию.

В отношении возможности взыскания задолженности, коллекторские компании должны действовать в рамках действующего законодательства, то есть иметь исполнительный документ, выданный судом или иным уполномоченным органом. При отсутствии у Вас имущества и недвижимости, которые могут быть использованы для взыскания задолженности, коллекторская компания может предложить Вам рассрочку или иные возможности по возврату долга.

При разговоре с коллекторами рекомендуется сохранять спокойствие и вежливо, но твердо обозначить свою позицию и просить сотрудников коллекторской компании вести себя корректно. Если Вы чувствуете, что Ваши права нарушены, необходимо запомнить имя и фамилию коллектора, время и дату звонка, а также содержание угрозы или неприемлемого поведения со стороны коллектора.

Для решения данного вопроса важно иметь следующие документы:

1. Копию договора займа с микрофинансовой организацией.

2. Копию всех письменных уведомлений, которые коллекторы направляли Вам.

3. Если коллекторы использовали незаконные методы взыскания долга, необходимо собрать свидетельские показания о таком вмешательстве и записать звонки коллекторов.

Отвечая на Ваш вопрос, сообщаю, что коллекторы не могут угрожать и звонить по неуказанным для них номерам. Они могут использовать только контактные данные, которые были получены от микрофинансовой организации. При нарушении правил взыскания долга коллекторы несут ответственность в рамках действующего законодательства.

Если у Вас нет имущества и недвижимости, которые могут быть использованы в качестве обеспечения возврата долга, коллекторы могут попросить Вас выплачивать задолженность ежемесячно в соответствии с Вашими возможностями.

При разговоре с коллекторами необходимо сохранять спокойствие, не использовать грубые выражения и записывать все детали общения. Если коллекторы нарушают Ваши права или используют незаконные методы взыскания, рекомендуется обратиться в суд или к компетентному органу по защите прав потребителей.

Статья 5 Федерального закона "О коллекторской деятельности", статьи 143.1, 330 и 330.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 3.10, 4.1 Закона Российской Федерации "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".