Права клиента при отмене брони: возврат предоплаты, сроки и возможность переноса на другие даты | Политика отеля

В соответствии с законодательством Российской Федерации, сроки возврата предоплаты за бронирование номера зависят от условий договора между гостем и отелем. В случае, если условия договора предусматривают возможность возврата предоплаты, гость имеет право требовать ее возврата в соответствии с указанными условиями. Однако, если условия договора не предусматривают возврат предоплаты, отель вправе удержать предоплату в полном объеме. В случае возникновения споров между гостем и отелем относительно возврата предоплаты, рекомендуется обратиться в суд для разрешения данного спора.

Для решения данного вопроса понадобятся договор бронирования номера, прописывающий условия возврата предоплаты, и копия платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт предоплаты.

Статьи 354-355 Гражданского кодекса Российской Федерации.