Повреждения при ремонте: претензия на обмен автомобиля и возможные исходы

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, вы как потребитель имеете право требовать замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар высшего качества.

В данном случае, если автомобиль был оставлен в сервисе на ТО, и после этого на автомобиле были повреждены узлы и детали, то можно говорить о том, что автомобиль был возвращен вам в неисправном состоянии, что является нарушением прав потребителя.

Вы написали претензию автосалону, следует дождаться их ответа. Если вам будет отказано в замене автомобиля, то вы можете обратиться в суд с иском о замене автомобиля или предоставлении вам скидки на покупку нового автомобиля в размере стоимости убытков, которые были причинены вам из-за поломки автомобиля в сервисе.

Необходимо иметь в виду, что для решения данного вопроса потребуется обращение к юристу для консультации и подготовки соответствующих документов.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса:

1. Акт приема-передачи автомобиля в автосервис, содержащий запись о повреждениях заднего крыла и бампера.
2. Фотографии повреждений автомобиля, сделанные в момент приемки в автосервис.
3. Документы, подтверждающие гарантийное и каско страхование автомобиля (полисы).
4. Претензия на имя руководства автосалона с просьбой произвести обмен на новый автомобиль аналогичной комплектации и с указанием возможных нарушений прав потребителя при выполнении ремонтных работ.
5. Корреспонденция с юристами автосалона.

Что касается возможных результатов, то они могут зависеть от многих факторов, включая содержание гарантии и каско страхования, условия приемки автомобиля в автосервис, проведенные ремонтные работы и наличие дефектов при их выполнении, а также действий юристов автосалона и вашей возможности доказать нарушения прав потребителя со стороны продавца/поставщика услуг. Для точного определения возможных результатов Вам следует обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей в РФ.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков, причиненных имуществу гражданина

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование о возмещении убытков, причиненных товаром или оказанием услуги ненадлежащего качества

• Статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, возникших в результате нарушения правил обслуживания, ремонта, упаковки, маркировки, хранения и транспортировки товаров.

Однако, для конкретного решения данной ситуации необходимо предоставление более подробных сведений и документов.