Потеря паспорта и ответственность банка: можно ли требовать компенсацию?

В соответствии с Законом РФ "О паспорте гражданина РФ" гражданин вправе обратиться за восстановлением утерянного паспорта. Однако, если была одновременно действительна утерянного паспорта и выданного нового паспорта, то гражданин не имел права на выезд за границу, т.к. на территории РФ может действовать только один паспорт. Ответственность за несоблюдение данного правового требования лежит на гражданине. В данной ситуации, банк выполнил свои обязанности, сообщив о том, что у них нет паспорта гражданина. Следовательно, никакой материальной ответственности банка за уплаченную государственную пошлину не существует.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление от матери, в котором она изложит свои требования и претензии к банку.

2. Квитанция об оплате за новый паспорт, что подтвердит факт потери первоначального документа и затраты на получение нового.

3. Документы, подтверждающие факт обращения матери в банк и отсутствие паспорта у них (например, чек, заявление, ответственное лицо из банка, подтверждающее отсутствие документа).

По данному вопросу, возможно, стоит обратиться к юристу для оценки возможностей решить вопрос в досудебном порядке или через суд. В принципе, в действующем законодательстве Российской Федерации предусмотрена ответственность банка за неурядицы с их деятельностью, но все зависит от обстоятельств данного случая.

Применяемые статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 402-403 (о возмещении убытков из-за нарушения обязательств)
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-19 (о правах потребителя в случае нарушения условий договора)
• Уголовный кодекс РФ, статья 158 (о краже) - применима, если документ был похищен сотрудниками банка.