Потеря денег через чат-поддержку банка: правовые последствия и возможные действия

В соответствии со статьей 845 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств, если оно приводит к причинению убытков клиенту. Если сотрудники банка ввели вас в заблуждение и в результате этого вы понесли убытки, вы имеете право предъявить банку требования о возмещении причиненных убытков. Переписки с сотрудниками банка могут служить в качестве доказательства вашей позиции.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Переписки с сотрудниками банка, в которых они вводили вас в заблуждение. 2. Документы подтверждающие ваши финансовые потери (например, выписки из банковского счета или другие документы, подтверждающие совершение операций, в результате которых вы потеряли деньги).

Статья 845 ГК РФ