Помощь в решении проблемы с онлайн-заказом холодильника в Юлмарт: не переведены деньги, нет товара, нужно закрыть кредит в срок

Как получить помощь в случае, когда я сделал онлайн-заказ холодильника в магазине Юлмарт, взял банковский кредит в Альфа банке на сумму 107592 рубля, перевел деньги в магазин, но товар не был передан, веду переписку со службой претензий магазина уже 2 недели, деньги до сих пор не перечислены, нужно закрыть кредит в кратчайшие сроки, так как через неделю нужно выплачивать первый взнос?

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если Юлмарт не передал вам заказанный холодильник и при этом не вернул вам деньги за товар, который был оплачен кредитной картой, то у вас есть право требовать возврата денежных средств. Для этого вы можете обратиться в консультационный центр Юлмарт и/или направить претензию в службу поддержки потребителей. Если до сих пор не произошло возврата денежных средств, вы можете обратить свое внимание на следующее:

  1. Обратиться в банк, который выдал вам кредит, и объяснить ситуацию. Связаться со службой клиентской поддержки банка и попробовать договориться о переносе даты первого взноса, до тех пор, пока ваша проблема не будет решена.

  2. Если все же возврат денежных средств затягивается, то у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу, т.к. Юлмарт нарушил ваши права как потребителя.

  3. Также вы можете обратиться в суд, чтобы взыскать с Юлмарт денежные средства в вашу пользу или заставить компанию поставить заказанный холодильник. В этом случае вам необходимо обратиться к юристу, чтобы составить и подать исковое заявление.

В любом случае, прежде чем принимать какие-либо решения, вам необходимо ознакомиться со всеми документами, которые связаны с этой ситуацией, а также обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся на решении таких проблем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в юридическую фирму для получения консультации и подготовки необходимых документов, а также на основании имеющихся доказательств: кредитного договора, подтверждения перевода денежных средств и документов, подтверждающих онлайн-заказ и попытки решения данной ситуации путем переписки со службой претензий магазина. Юристы смогут подать исковое заявление в суд на возврат денежных средств, урегулирование искового порядка с банком и компенсацию морального ущерба. Одновременно с этим, необходимо обратиться в службу поддержки Юлмарт для ускорения процедуры возврата денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 ГК РФ "Место исполнения обязательства", статья 435 ГК РФ "Основания ответственности за неисполнение обязательств" и статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ - Статья 436 "Завещание производит свое действие с момента смерти завещателя", Статья 445 "Завещание может быть признано недействительным на основании требования заинтересованного лица, если установлено, что завещание было составлено под влиянием обмана, насилия либо угрозы или если завещатель не был в состоянии понимать значение своих действий и их последствий", Статья 450 "Завещатель может лишить законных наследников обязательной доли только в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим Кодексом", Гражданский процессуальный кодекс РФ - Статья 125 "Компетенция суда общей юрисдикции по гражданским делам".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы