Помощь инвалиду первой группы с пенсией: не получен аккаунт после оплаты в интернет-игре. Компания требует повторной оплаты?

Ситуация, описанная в вашем вопросе, может быть решена путем обращения в соответствующие органы контроля и надзора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец товаров или услуг обязан предоставить полную и достоверную информацию о товарах или услугах, а также о процессе их оплаты и доставки. Если платеж был произведен успешно, но аккаунт или услуга не были предоставлены, необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или предоставления услуги в соответствии с договором. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, следует обратиться в органы контроля и надзора (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Скриншот подтверждения оплаты аккаунта.

2. Копия электронного письма со ссылкой на аккаунт или подтверждение доставки соответствующего электронного сообщения.

3. Дополнительные данные для идентификации электронного адресата и получения аккаунта, такие как номер телефона или данные банковской карты.

В целом, наличие подтверждения оплаты достаточно для обязательства продавца предоставить продукт или услугу, связанную с данной оплатой. Если продавцы отказываются выполнить свои обязательства, несмотря на наличие подтверждения оплаты, покупатель может обратиться в защиту своих прав и интересов через судебные или административные процедуры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Конкретная статья закона, применимая к данному случаю, не указывается. Однако, такой вопрос может быть решен на основе ряда законов и правил, таких как Закон "Об охране прав потребителей", Гражданский Кодекс Российской Федерации, а также правил использования сервисов/игровых платформ, которые упомянуты в правилах контракта/договора между игроком и игровой платформой. Если у вас есть доказательства оплаты, вы можете обратиться в суд или в организацию, предоставляющую услугу, и попросить их вернуть вам уплаченные деньги или предоставить вам доступ к аккаунту.