Получите надлежащую справку и договор от МКК: решите проблемы и убедитесь в своих правах вместе с нашей помощью

В соответствии с Федеральным законом "О потребительском кредите" заемщик имеет право на получение от кредитора детализированной информации о состоянии его задолженности, а также на получение копий договоров, квитанций и др. документов, связанных с исполнением кредитного договора. Если МКК отказывается предоставить вам более подробную справку, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или обратиться в суд с иском о защите своих прав. В случае, если договор был заключен в электронном виде, но вы не можете его получить из-за того, что он находится в закрытом архиве, то вы также можете обратиться в МКК с требованием предоставить вам копию договора или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов, связанных с заключением электронных займов, включая подтверждения оплаты и справки об отсутствии задолженности перед МКК. Если договор был заключен, то также следует иметь копию его текста и иных документов, связанных с ним.

Справки об отсутствии задолженности и договор должны быть представлены в соответствии с требованиями закона о микрофинансировании, но эти нормы не предусматривают строгой формы справки и договора. Однако, если вам не нравится содержание справки, вы можете отправить запрос в компанию с просьбой предоставить подробную информацию об отсутствии задолженности.

В случае отсутствия положительного решения со стороны МКК или другой компании, вы можете обратиться в суд и предоставить копии всех документов в качестве доказательств вашей правоты. Электронные квитанции о платеже и подтверждения оплаты на почту могут быть использованы в качестве доказательства взаимоотношений между вами и МКК. Если вы также полагаете, что ваши права были нарушены, вам следует обратиться к юристу за консультацией и возможной помощью в решении этого вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующую документацию:

1. Копии всех договоров займа, заключенных между вами и МКК, а также подтверждения оплаты по каждому из этих договоров.

2. Копии всех справок об отсутствии задолженности перед МКК, которые вы получили через личный кабинет.

3. Копию примера той справки, которую вы хотели бы получить, а также копии всех ответов от МКК, в которых отказывается от выдачи такой справки.

4. Копию запроса на предоставление договора, который МКК отказывается выдать, а также копии всех ответов от МКК, в которых отказывается от выдачи данного договора.

Законодательство Российской Федерации не предусматривает единой формы выдачи справки об отсутствии задолженности перед МКК. Однако, если вы считаете, что содержание справки, выданной вам МКК, не отражает действительной ситуации, вы можете предъявить претензию и потребовать от МКК выдачу более подробной справки.

Относительно вопроса с договором, МКК обязан предоставить договор займа и все его дополнения вам в течение семи рабочих дней со дня поступления вашего письменного запроса. Если МКК отказывается этого делать, вы можете обратиться в суд соответствующей юрисдикции с требованием предоставить вам копию договора и возместить возможный ущерб, который был вам причинен в связи с невыполнением МКК своих обязательств.

По данному вопросу применяюмся следующие статьи закона Российской Федерации: - статья 432.3 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует обязанности организаций по предоставлению информации о договоре и исполнении обязательств; - статья 3.1 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", которая определяет порядок предоставления микрофинансовой организацией информации заемщику о состоянии его задолженности и сроках погашения задолженности; - статья 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), включая информацию о цене и условиях оплаты. Для решения конкретных вопросов трудно дать однозначный ответ без полного изучения информации и документов, поэтому, возможно, потребуется обратиться к юристу для более детального консультирования.

Для данного случая необходимо обратиться к следующим статьям закона:

1. Статья 7 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - в части определения требований к качеству предоставляемых услуг и правилам их предоставления.

2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - в части обязательства исполнения договора на предоставление услуг и прав потребителя на получение информации о качестве услуг.

3. Статья 12 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - в части правил получения и предоставления информации о кредитном договоре и условиях кредитования.

4. Статья 812 Гражданского кодекса Российской Федерации - в части о порядке предоставления документов и информации по запросу потребителя.

5. Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" - в части правил хранения и предоставления персональных данных.

6. Статья 14 Федерального закона от 30.12.2004 г. № 171-ФЗ "О переводе денежных средств" - в части обязательств участников платежных систем на предоставление информации о переводе денежных средств.