Получение товаров и решение проблем с доставкой: практические советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при получении товара покупатель обязан проверить его на соответствие заказу и наличие дефектов. В случае выявления несоответствия заказа, покупатель вправе требовать замены товара или возмещения убытков.

Рекомендуется обратиться в компанию-продавца с требованием замены товара или возврата денег, указав причины несоответствия и неполноты посылки. В случае отказа компании-продавца или отсутствия ответа, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или судебные органы.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Оригинал заказа на два комплекта штор, который должен содержать описание товара, стоимость, условия доставки и оплаты.

2. Копия уведомления о доставке или накладной, которые были получены при получении посылки с болтающимся вложением.

3. Копию документов, подтверждающих оплату посылки (например, квитанцию об оплате) на сумму 4618 рублей.

4. Любые другие документы, которые могут помочь установить факты в данном случае (например, фотографии поврежденного вложения).

После сбора необходимых документов, вам необходимо связаться с продавцом, у которого вы заказали шторы, и сообщить ему о проблеме. Объясните ситуацию и предоставьте все документы, которые у вас есть. Если продавец не готов решить проблему путем возврата денег или замены товара, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Нет однозначного ответа на этот вопрос, так как он требует более детального описания ситуации, чтобы определить, какое именно правовое положение можно применить. Однако, возможно, следующие статьи могут быть уместны:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на получение товара надлежащего качества;

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на замену ненадлежащего товара или возврат средств;

Статьи 18 и 26 Федерального закона «О защите прав потребителей» - о правах потребителя на получение информации о товаре и на защиту своих прав.