Получение претензии по поставке товара для юридического лица: сроки ответа и соблюдение закона

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"), в случае получения претензии от покупателя, продавец обязан рассмотреть ее и направить ответ в письменном виде в течение 30 дней со дня получения претензии. Однако, если в договоре поставки предусмотрен иной срок (в данном случае 1-2 рабочих дней), то продавец должен дать ответ в установленный договором срок.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора поставки, претензию, а также все документы и доказательства, связанные с данным спором и имеющиеся в распоряжении продавца.

Согласно ст. 199 Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право в течение 30 дней после обнаружения недостатков потребовать замены товара или устранения недостатков. В случае получения претензии на поставленный товар, продавец должен ответить на нее в течение 10 дней, если в договоре не предусмотрен иной срок. Однако, в данной ситуации покупатель просит ответ в течение 1-2 рабочих дней, что не является минимальным сроком в соответствии с законодательством.

Продавец может дать ответ на претензию в установленный покупателем срок, однако это потенциально может повлиять на обстоятельства данного дела в случае последующих споров и решений суда. Рекомендуется продавцу тщательно изучить претензию и провести полный анализ предъявленных требований, документов и доказательств, и дать ответ в течение срока, который позволит продавцу провести более подробный анализ и принять обоснованное решение.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ ("Сроки, начинающиеся с даты получения уведомления") и статья 477 Гражданского кодекса РФ ("Требования к отгрузке товаров") могут применяться для решения данного вопроса. Однако, ни одна из этих статей не определяет конкретный срок для дачи ответа на претензию. Чаще всего, срок решения таких вопросов регулируется договором или уставом компании. Таким образом, необходимо обратиться к тексту договора и выяснить, согласно каким условиям был заключен договор, и какие сроки определяются для решения подобных вопросов.